ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО
НА „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД
С въвеждането на система за управление на качеството ISO 9001:2015, Висшето ръководство на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД цели да постигне бързо и качествено обслужване на своите клиенти, използвайки предимствата и възможностите на фирмена култура.
С цел запазване и засилване на туристическия интерес Ръководството на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД се ангажира да насочи усилията си в предлагане на туристически продукти с високо качество, които в максимална степен да удовлетворяват изискванията на клиентите.
Ръководството на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД провежда политика за осигуряване на качествени туристически и туроператорски услуги, които отговарят и дори надминават очакванията на клиентите.
За ефективното провеждане на ПОЛИТИКАТА ПО КАЧЕСТВО, Ръководството определя следните основни измерими цели по качеството:
- Поддържане и ефикасно функциониране на изградената процесно ориентирана и сертифицирана СУК спрямо ISO 9001:2015.
- Провеждане на пазарна стратегия, ориентиране към клиента и неговите изисквания, на основата на непрекъснато подобряване на качеството на предлаганите от „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД туристически и туроператорски услуги:
- Обновяване на съществуващите и внедряване на нови туристически продукти и технологии на основата на ориентираната към клиентите туристическа маркетингова стратегия;
- Определяне и изпълнение на отговорностите на персонала по отношение на качеството в процеса на непрекъснато подобряване на СУК спрямо ISO 9001:2015 и работата в „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД
- Повишаване квалификацията и обучението на персонала с цел повишаване ролята на човешкия фактор за качествена туристическа услуга, ред, дисциплина и лоялност към фирмата;
- Поддържане на равнопоставени взаимно-изгодни връзки с клиенти, туроператори, доставчици и партньори.
- Предлагане на нови оферти, отличаващи се с идентичност, оригиналност и стил.
Като резултат от успешното прилагане и сертифициране на СУК спрямо ISO 9001:2015 ръководството очаква:
- Усъвършенстване на управлението на качеството, отговарящо на изискванията на нашите клиенти, доставчици и партньори и нормативни документи;
- Повишаване авторитета и имиджа на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД и превръщането му в уважаван и желан партньор с доказано високо качество на международния туристически пазар;
Ръководството на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД потвърждава своята убеденост и готовност за изпълнение на политиката и целите по качеството и призовава колектива за активна работа, съпричастност, коректност и творчество с цел разработване, внедряване, поддържане, усъвършенстване и подобряване на СУК спрямо ISO 9001:2015 и утвърждаване на „СТАРС ТРАВЕЛ” ЕООД , като водещ туроператор в туристическия отрасъл.
С официалното оповестяване на ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО И СВЪРЗАНИТЕ С НЕЯ ЦЕЛИ се ангажирам да изразя убедеността на Висшето ръководство за ангажираност, съпричастност и лична отговорност в реализирането на фирмената политика за постигане на най-висока удовлетвореност на клиентите!
Дата : 29.08.2017г.